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案 由:关于进一步规范我市小区物业管理的提案

发表时间:2018-5-11


第54号

案 由:关于进一步规范我市小区物业管理的提案

提案者:杨录祥  刘永军  赵昌元  刘燕玲  蒲吉俊  刘应兰  谭春燕  卢红梅

内 容:

我市现有建成住宅小区208个,总建筑面积1196万平方米,住宅16.2万套,其中有物业服务的小区141个,无物业进驻由社区代管或实行自助式管理小区67个。2014年我市在全省率先开展了“物业管理服务年活动?#20445;?#29289;业管理服务水平得到了较大提升,但在近几年,忽视了对活动成果的巩固,物业管理服务水平出现了滑坡。部分物业企业不?#26149;?#21516;约定提供相应服务,业主的正当要求不能及时满足;早期建设的住宅小区,房屋本体和基础设施陈旧老化,缺乏系统保养和维修,突出问题得不到解决;未实施物业管理服务的小区,环境脏、乱、差现象?#29616;兀?#31169;搭乱建、乱堆乱放、公共设施破坏现象普遍存在;物业企业入驻的小区,卫生清扫、治安 防护、绿化维护等基本管理缺失;物业服务企业市场化不足,经营模式单一,发展理念滞后,不能完全?#35270;?#24066;场发展趋势。这些问题,?#29616;?#24433;响居民生活,引发业主对物业管理服务强烈负面反映,损坏我市作为全国文明城市的形象。

建 议:

1.实施2018年物业管理服务质量提升年活动。

2.实行小区分工协作自治管理。加大宣传力度,使广大业主积极主动参与小区自治管理,同时支持业委会与物业公司建立起互相支持、互相配合的分工协作机制,加强沟通,形成合力,共同提高管理水平。

3.房管部门、社区帮助小区加强业主委员会组织建设,完善业主公约、财务管理?#32422;?#29289;业服务合同管理,帮助解决矛盾纠纷,共建和谐小区。对于没有成立业主委员会的小区,房管部门和社区要指导小区加快成立业主委员会,由业委会代表全体业主行使小区管理职权,发生物业管理方面的纠纷时,由业委会进行协调。

4.加强对小区物业服务工作的管理和指导,提升物业服务水平。加强对小区物业服务工作的管理,强化日常量化考核?#22270;?#30563;检查,多措并举推动各物业企业增强服务意识、规范经营行为、提升工作效能。

5.?#33970;?#35268;划整合无物业服务小区资源,推动物业服务均衡发展。对初步具备条件的小区,通过协议、选聘专业物业公司提供菜单式物业服务,对暂不具备物业公司管理条件的住宅小区,通过棚户区改造、惠民实事项目,改造老旧无物业住宅小区基础设施。制定出台老旧小区物业服务管理奖励?#22266;?#21150;法,加快?#24179;?#32769;旧小区物业管理服务工作。

6.严格落实住宅小区基础设施标准,完善物业服务基础条件。开展老旧小区基础设施改造,严格新建小区附属设施验收。调研解决遗留矛盾问题。

7.深化物业服务企业体制改革,增强物业服务竞争力。加快 “三供一业”分离?#24179;唬?#31215;极引导物业服务企业走专业化和市场化发展道路,鼓励本地物业企业通过兼并整合,创建?#25918;疲?#20570;大做?#20426;?#36890;过公开招标等方式选聘物业公司,引进优质外来物业企业参与市场竞争。

8.建立规范的物业收费管理制度。根据部分小区存在的收费率偏低、入不敷出的实际,实行按质论价、优?#35270;?#20215;、质价相符的收费标准,对拒缴物业费的业主要制定完善的制约措施。每年年终由业主代表大会、社区、物业公司等代表共同评议当年工作成绩,根据合同服务项目的优劣给予奖励和处罚,物业公司公开物业管理费用的收支情况,接受业主委员会和全体业主监督。

9.加大部门执法力度。建设、规划、综?#29616;?#27861;、市场监管等有关职能部门加大执法力度,对于破坏房屋结构、违章搭建、违法装修、违法改变物业用途或破坏环境,侵害业主公共利益等违法行为及时介入,依法予以处理。

10.以成功创建全国文明城市为契机,提升物业管理服务水平。严格对照?#24230;?#22269;文明城市测评体系?#32602;?#25235;实抓细小区公益宣传、公益活动、卫生保洁、设施维护、投诉处理机制,巩固提升物业服务和行业文明建设,促进物业服务长足进步。

承办单位:房管局、建设局、规划局、综?#29616;?#27861;局、市场监管局

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